Política de Privacidad

1 Introducción

En Ahorra Tranquilo, disponible en app.ahorratranquilo.com, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales en cumplimiento de la legislación colombiana vigente.

Fecha de vigencia: 1 de enero de 2025
Última actualización: 16 de septiembre de 2026

2 Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

3 Datos Personales Recopilados

Recopilamos diferentes tipos de información para proveer y mejorar nuestro servicio:

3.1. Datos de Identificación

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Fotografía de perfil (opcional)
• Número telefónico (opcional)

3.2. Datos Financieros

• Ingresos y gastos registrados
• Categorías de transacciones
• Metas de ahorro
• Presupuestos configurados

3.3. Datos Técnicos y de Uso

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas dentro de la aplicación
• Fechas y horas de acceso
• Identificadores de dispositivo

3.4. Datos de Comunicación

• Mensajes enviados a soporte
• Preferencias de comunicación

4 Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades legítimas:

4.1. Prestación del Servicio

• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Proveer las funcionalidades de gestión financiera
• Generar reportes y análisis personalizados
• Sincronizar datos entre dispositivos

4.2. Mejora y Personalización

• Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Personalizar recomendaciones financieras
• Optimizar el rendimiento de la plataforma

4.3. Comunicación

• Enviar notificaciones necesarias sobre su cuenta, seguridad, verificación, recuperación de acceso y actividad financiera
• Responder consultas de soporte
• Informar sobre actualizaciones del servicio
• Enviar contenido educativo, novedades y comunicaciones promocionales por correo electrónico únicamente cuando el titular haya otorgado una autorización independiente, previa, expresa, informada y verificable para esa finalidad

4.4. Preferencias y baja de comunicaciones promocionales

La aceptación de los Términos y Condiciones y de esta Política no constituye, por sí sola, autorización para recibir comunicaciones promocionales. Cuando el titular haya autorizado esos envíos, podrá retirar su autorización mediante el enlace de baja incluido en cada correo promocional o escribiendo a soporte@support.ahorratranquilo.com. La baja de comunicaciones promocionales no afecta los mensajes necesarios para prestar el servicio, proteger la cuenta o cumplir obligaciones legales.

4.5. Seguridad y Cumplimiento Legal

• Prevenir fraudes y accesos no autorizados
• Cumplir con obligaciones legales
• Proteger los derechos de los usuarios

5 Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

5.1. Consentimiento Informado

Al registrarse en Ahorra Tranquilo, usted debe aceptar expresamente los Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad para crear y administrar su cuenta. Esta aceptación no sustituye la autorización independiente requerida para comunicaciones promocionales. Cuando solicitemos esa autorización, será:

• Previa: Se solicitará antes del primer envío promocional
• Expresa y opcional: Se manifestará mediante una acción separada de la aceptación de los Términos y Condiciones
• Informada: Indicará la finalidad, el canal de contacto y los derechos del titular
• Verificable: El formulario genera un registro estructurado de auditoría con la fecha, la fuente y la versión del aviso.

5.2. Ejecución de Contrato

El tratamiento de ciertos datos es necesario para ejecutar el contrato de servicios (Términos y Condiciones) que usted acepta al registrarse.

5.3. Obligaciones Legales

En algunos casos, el tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

6 Derechos del Titular (Derechos ARCO)

Como titular de datos personales, la Ley 1581 de 2012 le otorga los siguientes derechos:

7 Compartir y Transferir Datos

7.1. Principio General

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales. Sus datos financieros son estrictamente confidenciales.

7.2. Proveedores de Servicios

Podemos compartir datos con terceros proveedores que nos ayudan a operar la plataforma:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Servicios de autenticación
• Herramientas de análisis y monitoreo
• Resend: para gestionar la entrega de correos electrónicos y las bajas de comunicaciones promocionales; compartimos únicamente los datos de contacto y preferencias necesarios para esa finalidad

Exigimos a nuestros proveedores que traten los datos únicamente para las finalidades autorizadas y con medidas de protección adecuadas.

7.3. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, incluido el servicio de correo electrónico, pueden procesar datos fuera de Colombia. En esos casos aplicaremos las salvaguardas y requisitos exigidos por la normativa colombiana para proteger los datos personales.

7.4. Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente en Colombia.

8 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

9 Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta activa
• Datos de cuenta eliminada: Hasta 90 días para permitir recuperación, luego eliminación permanente salvo que exista una obligación legal de conservación
• Datos de respaldo: Hasta 90 días en sistemas de backup
• Registros de auditoría: 5 años según requerimientos legales
• Registros de auditoría de autorización promocional: Durante el tiempo necesario para seguridad y trazabilidad. Antes de usar una autorización para campañas masivas, te pediremos la autorización.

10 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

Tipos de cookies que usamos:

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
• De sesión: Para mantener su sesión activa
• De preferencias: Para recordar sus configuraciones (tema, idioma)
• Analíticas: Para entender cómo usa la plataforma

Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11 Protección de Menores de Edad

12 Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos:

• Actualizaremos la fecha de "última actualización"
• Le notificaremos por email sobre cambios importantes
• Mostraremos un aviso en la plataforma

Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

13 Contacto y Consultas

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos: